---
type: paper
slug: sinawong-sang-2009-eas-e-government-adoption
title: 'Adoption of E-Government Services: The Case of Electronic Approval System'
authors:
  - '[[sinawong-sang]]'
  - '[[jeongdonglee]]'
  - '[[jongsulee]]'
year: 2009
venue: '[[international-journal-of-e-adoption]]'
volume: '1'
issue: '2'
pages: 1-22
categories:
  - '[[ict-policy]]'
  - '[[developing-country-research]]'
methods:
  - '[[technology-acceptance-model]]'
  - '[[tam2-extended]]'
  - '[[diffusion-of-innovations]]'
  - '[[multiple-regression-analysis]]'
themes:
  - '[[electronic-approval-system]]'
  - '[[cambodia]]'
  - '[[e-government-adoption]]'
  - '[[gais]]'
  - '[[trust-in-e-government]]'
aliases:
  - sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector (duplicate raw)
last_updated: '2026-05-17T21:30:00+09:00'
---
# Adoption of E-Government Services: The Case of Electronic Approval System

*[[sinawong-sang]], [[jeongdonglee]], [[jongsulee]] (2009)* · [[international-journal-of-e-adoption]] 1(2):1–22

> [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] 와 *동일 IJEA 2009 paper* 의 alternative raw source (200904 vs 201100 두 raw 파일이 동일 paper 의 두 PDF source 로 vault 에 보존됨). 본 page 는 *content cross-reference* — 자세한 분석은 sibling 참조. 핵심 발견 동일: N=112 Cambodia 공무원 의 [[electronic-approval-system]] (EAS) 채택 분석에서 PU +0.347\*\*\* + TRUST +0.257\*\* + RA +0.212\* 가 *intention to use EAS* 결정 (R²=0.305); IMG · OQ · PEOU 가 PU 결정 (R²=0.384).

- **RQ**: Cambodia GAIS 의 [[electronic-approval-system]] (EAS) 채택 결정요인은 무엇이며, TAM+TAM2+DOI+Trust 통합 모형으로 설명되는 EAS-specific 패턴은? (sibling [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] 와 동일)
- **방법론**: [[technology-acceptance-model]] + [[tam2-extended]] + [[diffusion-of-innovations]] + [[trust-in-e-government]] 통합 모형 + [[multiple-regression-analysis]] (2 단계 nested) — sibling 동일
- **데이터**: Cambodia 12 부처 N=112 공무원 자기보고 설문 (sibling 동일)
- **주요 발견**: PU + TRUST + RA 가 IUSE 결정 (R²=0.305); IMG + OQ + PEOU 가 PU 결정 (R²=0.384) — sibling 의 수치까지 동일
- **시사점**: sibling 의 4 leverage 와 동일 — UI 단순화 + trust 강화 + image 강조 + RA 메시지. EAS 의 *legal framework* (전자 결재 signature 인정) critical

![Fig. 3. EAS 채택 research model: 5 결정요인 → intention to use EAS, PU 결정요인의 nested 구조. Sibling [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] 와 동일.](/papers/200904_SangS_Adoption_of_E_Government_Services_The_Case_of_Electronic_Approval_System/fig3.jpeg)

## 요약

이 paper 는 IGI Global 의 *International Journal of E-Adoption (IJEA)* 1(2) 2009 발표 — Sushil Sharma 편. Vault 에 두 raw 파일 (200904 와 201100) 이 같은 paper 의 두 PDF source 로 보존돼 wiki 의 두 페이지 ([[sinawong-sang-2009-eas-e-government-adoption]] 본 page + [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]]) 가 paired 존재. 두 paper 의 abstract, hypotheses, 결과, 결론 모두 동일.

**Cambodia GAIS 의 4 application 중 [[electronic-approval-system]] (EAS) 만 *infrequent use*** — sibling page 의 narrative 와 동일. EAS 의 *functional menu* (Approval · Mail · Bulletin · User Org Chart · Document Management · Admin Tool) 의 복잡성 + 사용자 *awareness 부족* (Phu 2003, Sang 2008) 이 핵심 friction.

**4 이론 통합 framework**: TAM (Davis 1989) + TAM2 (Venkatesh-Davis 2000) + DOI (Rogers 2003) + Trust (Warkentin et al 2002, Carter-Bélanger 2005) — Cambodia 12 부처 N=112 공무원 설문 적용.

**2 단계 nested regression 결과**:
- **Stage 1** (PU 결정): IMG +0.378\*\*\* + OQ +0.191\* + **PEOU 양 유의**; R² = 0.384
- **Stage 2** (IUSE 결정): PU +0.347\*\*\* + TRUST +0.257\*\* + RA +0.212\*; R² = 0.305

차이점 narrative: Stage 1 의 PEOU 포함 (sibling 의 첫 published Internet Research 2009 와 다르게 IJEA 발표에서 PEOU 가 PU 결정요인으로 명시 포함) 으로 R² 가 sibling 의 0.272 → 0.384 *상승*. EAS *functional menu 복잡성* 이 PEOU 의 indirect role (PU 경유) 활성화.

본 paper 의 incremental contribution (sibling Internet Research 2009 대비): (i) EAS *specific functional menu* 의 상세 설명, (ii) Stage 1 의 PEOU 명시 포함, (iii) EAS 의 *legal framework + 전자 서명 인정* 의 특정 정책 함의.

정책 함의:
- *UI 단순화* + intuitive design — PEOU 강화로 PU 인식 향상
- *Image + Output Quality* 강조 training
- *Trust + Security* (6 단계 전략, sibling 동일)
- *Relative Advantage* 메시지
- *Legal framework* — 전자 결재 의 *signature 인정* 부재 시 EAS 자체 가치 부정

한계: small sample N=112 + Cambodia 공무원 한정 + cross-section.

## 핵심 결과

**Stage 1 — PU regression (EAS-specific, PEOU 포함)**

| Variable | Coefficient | Significance |
|---|---|---|
| IMG | +0.378 | \*\*\* |
| OQ | +0.191 | \* |
| JR | +0.125 | n.s. |
| **PEOU** | **양 유의** | **EAS specific** |
| **R²** | **0.384** | (sibling 의 0.272 대비 +0.112) |

**Stage 2 — IUSE regression**

| Variable | Coefficient | t |
|---|---:|---:|
| PU | +0.347 | 3.65\*\*\* |
| PEOU | −0.146 | −1.67 n.s. |
| TRUST | +0.257 | 3.13\*\* |
| CP | +0.094 | 1.02 n.s. |
| RA | +0.212 | 2.28\* |
| R² | 0.305 | |

(상세는 sibling [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] 참조.)

## 방법론 노트

Sibling [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] 의 *방법론 노트* 참조. 동일 nested regression 모형:

**Stage 1**: $\mathrm{PU} = \beta_0 + \beta_1 \mathrm{IMG} + \beta_2 \mathrm{OQ} + \beta_3 \mathrm{JR} + \beta_4 \mathrm{PEOU} + \varepsilon$

**Stage 2**: $\mathrm{IUSE} = \gamma_0 + \gamma_1 \mathrm{PU} + \gamma_2 \mathrm{PEOU} + \gamma_3 \mathrm{TRUST} + \gamma_4 \mathrm{CP} + \gamma_5 \mathrm{RA} + \varepsilon$

식별 · 한계 동일.

## 연구 계보

본 paper 는 sibling [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] 와 *동일 IJEA paper 의 alternative raw source*. 추가 lineage 분석은 sibling page 의 *연구 계보* 참조.

*Sinawong Sang Cambodia GAIS trilogy + 1*:
1. [[sinawong-sang-2009-e-government-challenges]] (ICACT) — descriptive 6 challenges
2. [[sinawong-sang-2009-e-government-contribution-factors]] (Journal of Software) — 3 categories contribution + challenges
3. [[sinawong-sang-2009-cambodia-innovation]] (Internet Research) — 정량 TAM+TAM2+DOI+Trust regression on 일반 e-Government
4. [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] / [[sinawong-sang-2009-eas-e-government-adoption]] (IJEA) — 정량 분석 EAS specific
5. [[sinawong-sang-2009-tam-tam2]] (ICDS) — *conceptual* model 의 21-hypothesis full framework (empirical 화 되지 않은 broader 시각)

본 paper 와 (4) 의 paired 페이지는 *raw file vault duplication* 의 산물 — 향후 cleanup pass 에서 정리 가능.

## See also

- [[sinawong-sang-2009-eas-adoption-cambodia-public-sector]] (canonical version with same content)
- [[sinawong-sang-2009-cambodia-innovation]]
- [[sinawong-sang-2009-tam-tam2]]
- [[sinawong-sang-2009-e-government-challenges]]
- [[sinawong-sang-2009-e-government-contribution-factors]]
- [[technology-acceptance-model]]
- [[tam2-extended]]
- [[diffusion-of-innovations]]
- [[trust-in-e-government]]
- [[electronic-approval-system]]
- [[cambodia]]
- [[gais]]
- [[sinawong-sang]]
- [[jeongdonglee]]
- [[jongsulee]]