An Empirical Study on the Determinants of User Acceptance of e-Government in Public Sector

Sinawong Sang, 이정동, 이종수 (2009) · International Conference on Web Information Systems and Technologies · DOI ↗

캄보디아 공공부문의 e-Government 수용성을 기술수용모형 (TAM) + TAM2 + diffusion-of-innovation (DOI) + trust 프레임워크 통합 모형으로 분석. 캄보디아 10 개 부처 112 명 공무원 데이터에서 image · output quality 가 perceived usefulness 의 핵심 결정요인, perceived usefulness · relative advantage · trust 가 e-Gov 수용의 결정요인.

• RQ: 캄보디아 공공부문에서 e-Government 의 user acceptance 를 결정하는 요인은 무엇인가? TAM · TAM2 · DOI · trust 의 어느 변수가 가장 큰 영향력을 가지는가?
• 방법론: 기술수용모형 (TAM), TAM2 extension, diffusion-of-innovation (DOI), trust 모형, 구조방정식 모형
• 데이터: 캄보디아 10 개 부처 112 명 공무원 설문
• 주요 발견: (1) Image, output quality → perceived usefulness (유의). (2) Perceived usefulness, relative advantage, trust → e-Gov 수용 (유의). (3) TAM · TAM2 · DOI 의 통합 모형 이 단일 framework 보다 설명력 우위.
• 시사점: 개도국 e-Gov 정책에서 image building + output quality 입증 + trust 구축 이 동시 필요.

요약

이 paper 는 황준석 · 이종수 의 ITPP (International IT Policy Program) 라인의 캄보디아 e-Gov 시리즈 (E-Government Challenges in Least Developed Countries (LDCs): A Case of Cambodia, E-government adoption in ASEAN: the case of Cambodia, A Study on the Contribution Factors and Challenges to the Implementation of E-Government in Cambodia, E-government adoption in Cambodia - a partial least squares approach 등) 의 일부. Sinawong Sang (캄보디아 e-Gov 박사 프로그램 학생) 의 다회 paper 중 TAM 통합 모형 적용 사례. WEBIST 게재.

연구 계보

기술수용모형 (Davis 1989, Venkatesh & Davis 2000) + diffusion-of-innovation (Rogers 1962) + trust 문헌의 통합. 캄보디아 ICT 정책의 실증 분석은 황준석 · 이정동 의 개도국 ICT 정책 라인의 일부.

See also

• 이종수
• 이정동
• Sinawong Sang
• 기술수용모형
• 전자정부
• International Conference on Web Information Systems and Technologies