TEMEP Wiki

A Conceptual Model of e-Government Acceptance in Public Sector

Sinawong Sang, 이정동 (2009) · 2009 Third International Conference on Digital Society (ICDS 2009) · DOI ↗

Sinawong Sang Cambodia GAIS trilogy + 1 의 conceptual foundation paper. 4 empirical sibling — E-Government Challenges in Least Developed Countries (LDCs): A Case of Cambodia (challenges), A Study on the Contribution Factors and Challenges to the Implementation of E-Government in Cambodia (contribution), E-government adoption in ASEAN: the case of Cambodia (Internet Research 일반 e-Government), Adoption of E-Government Services: The Case of Electronic Approval System (IJEA EAS) — 보다 더 넓은 21-hypothesis conceptual framework 을 제안한 broader 시각의 ICDS 발표. TAM (기술수용모형) + TAM2 (확장) + DOI 이론 + D&M IS Success Model + trust + risk 의 6 가지 이론 통합. G2G (Government-to-Government) e-Government — 공공 직원의 채택 이 G2C/G2B 의 전제 조건 — 시각으로 집중. 후속 4 empirical paper 가 이 framework 의 부분 만 검증 (5 결정요인 of 21 hypotheses) — 본 paper 가 전체 잠재 framework 을 정의하고 후속 paper 들이 subset 검증.

  • RQ: e-Government 의 공공 직원 (G2G setting) 채택 결정요인을 explain 할 수 있는 통합 conceptual framework 은 어떻게 설계되며, 어떤 21 hypotheses 가 testable subsequently 인가?
  • 방법론: 개념적 모형 구축 — 6 이론 (TAM + TAM2 + DOI + D&M IS Success + Trust + Risk) 의 integration; 정량 검증 부재
  • 데이터: 본 paper 는 conceptual — empirical 데이터 없음. 후속 sibling 들이 N=112 Cambodia 공무원 데이터로 subset of 21 hypotheses 검증
  • 주요 발견 (conceptual hypotheses 21 개): H1–H3 TAM 의 PU → IUSE, PEOU → IUSE, PEOU → PU; H4–H6 TAM2 의 SN/IMG/JR → PU; H7–H8 DOI 의 RA/CP → IUSE; H9–H17 D&M IS Success 의 Info/System/Service Quality → User Satisfaction · IUSE · PU/PEOU 의 9 paths; H18 User Satisfaction → IUSE; H19–H21 Trust + Risk 의 paths. 21 testable propositions 의 system. 후속 empirical sibling 은 5–8 만 검증 — full validation 향후 과제로 deferred
  • 시사점: e-Government 의 G2G setting 이 전체 e-Government implementation 의 backbone — 공공 직원의 채택 없이 G2C/G2B 가능 안 함. 통합 conceptual framework 가 정책 결정의 single map. 향후 후속 empirical work 의 structural equation modeling (SEM) 응용 위한 토대

Fig. 5. 본 paper 의 21-hypothesis 통합 conceptual model: TAM (PU · PEOU) + TAM2 (SN · IMG · JR) + DOI (RA · CP) + D&M IS Success (Information · System · Service Quality + User Satisfaction) + Trust + Risk 의 nodes 와 21 directional path 의 network. 후속 4 empirical sibling 은 이 model 의 subset (TAM + TAM2 + DOI + Trust 의 5 결정요인) 만 검증 — 본 paper 가 full framework 의 master map.

요약

본 paper 는 Sinawong Sang Cambodia GAIS trilogy + 1 의 conceptual foundation — ICDS 2009 (Third International Conference on Digital Society) 의 conference paper. 4 empirical sibling 들이 N=112 Cambodia 공무원 데이터로 5–8 hypotheses 만 검증한 데 비해 본 paper 는 21 hypotheses 의 full conceptual framework 을 제안. 본 paper 자체는 empirical 검증 없음 — structural equation modeling (SEM) 응용 위한 향후 작업을 명시.

Motivation: e-Government implementation 의 60% 실패율 (Gartner 2007) + 개도국 의 더 높은 실패율 (Heeks 2003, 60–85%, Africa 더 심함). 핵심 문제 — 공공 직원의 채택 결정요인 의 awareness 부재. e-Government 의 3 setting (G2G + G2B + G2C) + 4th setting (G2E) 중 G2G (Government-to-Government) 가 전체 implementation 의 backbone — 공공 직원이 internal 시스템 사용 못 하면 G2C/G2B 가능 안 함.

6 이론 통합 framework (sibling 의 4 이론 + 2 추가):

(1) Technology Acceptance Model (TAM) — Davis (1989). PU + PEOU → attitude → intention → use (단순화로 attitude 제외). H1: PU → IUSE 양, H2: PEOU → IUSE 양, H3: PEOU → PU 양.

(2) Extended TAM (TAM2) — Venkatesh-Davis (2000). PU 결정요인 추가. H4: SN → PU 양, H5: IMG → PU 양, H6: JR → PU 양.

(3) Diffusion of Innovations (DOI) — Rogers (2003). 5 attribute 중 RA + CP 가 e-Government 의 주요 driver (Carter-Bélanger 2005). H7: RA → IUSE 양, H8: CP → IUSE 양. complexity 는 PEOU 와 중복 으로 제외, trialability + observability 는 상관 약 으로 제외 (Agarwal-Prasad 1998).

(4) D&M IS Success Model — DeLone-McLean (1992, 2003) 의 IS success 측정 framework. system quality + information quality + service quality → use + user satisfaction → net benefits. 본 paper 는 e-Government 에 응용: H9-H11 information quality → user satisfaction, IUSE, PU, H12-H14 system quality → user satisfaction, IUSE, PEOU, H15-H17 service quality → user satisfaction, IUSE, PEOU. H18: user satisfaction → IUSE 양.

(5) Trust — Pavlou (2003), Carter-Bélanger (2005), Bélanger-Carter (2008). H19: Trust → IUSE 양.

(6) Risk — Featherman-Pavlou (2003) 의 perceived risk — 정보 전송 + 저장 의 보안 위험. H20: Trust → 인지된 risk 음 (trust 가 risk 인식 감소), H21: Perceived risk → IUSE 음.

이 21 hypotheses 가 systemic network — single integrative model. 본 paper 의 contribution 은 (i) 6 개 분산된 이론을 e-Government adoption 맥락에서 통합, (ii) G2G setting 의 backbone 시각으로 framing, (iii) 21 testable propositions 의 검증 가능 framework 명시.

후속 empirical sibling 의 subset 검증:

따라서 full 21 hypothesis 검증 은 본 paper 가 conceptual roadmap 만 제시, empirical 작업 은 향후 SEM 응용 (저자가 ICONFERENCE 결론에서 명시) 으로 deferred.

한계: (i) conceptual 만으로 empirical 검증 부재, (ii) 21 hypotheses 의 상호 dependency (예: PEOU → PU 의 mediation) 의 정량 measurement model 미정의, (iii) Cambodia 같은 LDC context 의 cultural moderator 등 추가 변수 미포함, (iv) measurement equivalence 등 cross-context validity 미검증.

핵심 결과

21 Hypotheses Map (본 paper 의 master framework)

SourceHypothesisDirection
TAMH1: PU → IUSE+
H2: PEOU → IUSE+
H3: PEOU → PU+
TAM2H4: SN → PU+
H5: IMG → PU+
H6: JR → PU+
DOIH7: RA → IUSE+
H8: CP → IUSE+
D&M IS SuccessH9: Info Quality → User Sat+
H10: Info Quality → IUSE+
H11: Info Quality → PU+
H12: System Quality → User Sat+
H13: System Quality → IUSE+
H14: System Quality → PEOU+
H15: Service Quality → User Sat+
H16: Service Quality → IUSE+
H17: Service Quality → PEOU+
H18: User Sat → IUSE+
TrustH19: Trust → IUSE+
RiskH20: Trust → Perceived Risk−
H21: Perceived Risk → IUSE−

후속 sibling 검증 현황

Paper검증한 hypotheses미검증
E-government adoption in ASEAN: the case of Cambodia (Internet Research)H1, H2, H7, H8, H19 (5)H3–H6, H9–H18, H20–H21 (16)
Adoption of E-Government Services: The Case of Electronic Approval System (IJEA)H1, H2, H3, H7, H8, H19 + IMG·OQ·JR·PEOU (PU 결정) (~8)나머지

→ Full 21-hypothesis SEM 은 향후 과제 로 deferred.

방법론 노트

본 paper 는 empirical 분석 부재 — 개념적 모형 구축 의 표준 절차. Walker-Avant (2005) · Henfridsson-Yoo (2014) 류의 conceptual model integration 방법. 본 paper 의 핵심 step:

  1. 문제 식별 — e-Government 의 G2G setting 의 backbone 시각.
  2. 이론 inventory — TAM, TAM2, DOI, D&M IS Success, Trust, Risk 의 6 이론 매핑.
  3. 변수 통합 — 6 이론의 변수 overlap 처리 (e.g. DOI 의 complexity ≈ PEOU, OQ ≈ Information Quality).
  4. Path specification — 21 directional hypotheses 의 system.
  5. 검증 가능성 — testable propositions 로 SEM-ready 형식 제공.

향후 SEM 응용 시 measurement model (variable → indicator) + structural model (variable → variable) 의 통합 추정. AMOS 또는 LISREL 표준 software 적용. Chi-square test, RMSEA, CFI, GFI 등 fit indices 로 model fit 평가.

식별은 본 paper 에서는 없음 — 향후 empirical work 에서 N 크기 (보통 N=200+ 권장 for 21-hypothesis SEM), measurement scale 의 reliability (Cronbach α > 0.7), construct validity (convergent + discriminant) 필요.

연구 계보

본 paper 의 6 이론 통합 lineage:

  • TAM — Davis (1989 MIS Quarterly), Davis-Bagozzi-Warshaw (1989 Management Science), Legris-Ingham-Collerette (2003 Information & Management).
  • TAM2 — Venkatesh-Davis (2000 Management Science).
  • DOI — Rogers (2003 Diffusion of Innovations), Agarwal-Prasad (1997, 1998).
  • D&M IS Success — DeLone-McLean (1992 Information Systems Research), DeLone-McLean (2003 Journal of Management Information Systems) 의 updated model, Wang-Liao (2008 Government Information Quarterly) 의 e-Government 응용.
  • Trust — Rousseau-Sitkin-Burt-Camerer (1998 Academy of Management Review), Carter-Bélanger (2005 Information Systems Journal), Bélanger-Carter (2008 Journal of Strategic Information Systems).
  • Risk — Featherman-Pavlou (2003 International Journal of Human-Computer Studies), Salam-Rao-Pegels (2003 Communications of the ACM).

G2G setting lineage 는 Seifert (2003) 의 Primer on E-Government 의 G2G/G2B/G2C/G2E 분류 + Sprecher (2000) 의 government finance review. Korean e-Government context 는 Song (2004) — top-down + government reform link 위에 위치.

TEMEP 내 sibling: Sinawong Sang Cambodia GAIS trilogy + 1 의 conceptual roadmap. 4 empirical sibling 의 subset 검증 의 full framework 제공. 본 paper 가 master conceptual map — 후속 SEM application 위한 토대. 기술경영경제정책전공 의 ICT 정책 + 개도국 + e-Government acceptance 라인의 conceptual anchor.

See also

인접 그래프

1-hop 이웃 25개
  • 인물 2
  • 개관 1
  • 방법론 5
  • 개념 5
  • 주제 2
  • 수록처 1
  • 분류 2
  • 논문 7
이정동Sinawong Sang기술경영경제정책전공개념적 모형 구축D&M IS Success Mo…DOI 이론TAM (기술수용모형)TAM2 (확장)서비스 품질시스템 품질인지된 위험정보 품질e-Government 신뢰e-Government 채택G2G e-Government2009 Third Intern…개도국 연구ICT 정책 A Conceptual Model of…
휠 = 확대/축소 · 드래그 = 이동 · hover = 라벨 · 클릭 = 페이지 이동